2018-04-12 新浪家居
引言：每一颗为爱装修的心，都值得温柔以待。“家装节”背后，是一群数量众多的家居人，在各自平凡的岗位上，撑起“幸福”。
装修这件事情，有那么多繁琐的环节，不出大的纰漏，已经要谢天谢地。还要跟幸福扯上关系，会不会太奢望？幸福家装节的回答是，当然不。每一颗为爱装修的心，都值得温柔以待。因为秉持这样的信念，幸福家装节，成为全川数百万消费者的共同选择。
这一次记者希望找到家装节“实力，实惠，承诺”，“全品类，大品牌，强平台”这些宣传语的背后，是什么在强有力地支撑起“幸福”两个字。记者从三位家居人的采访中找到答案：是品质建材大品牌，是过硬的产品，更是一群数量众多的家居人，在各自平凡的岗位上的，每一个你不知道的工作日常。
我的时间，也是客户体验的一部分
时间：2018年4月7日
地点：华润欧神诺（瓷砖）旗舰店
幸福人物：帅晓萍（华润建材欧神诺瓷砖旗舰店店长，服务于该品牌12年）
所有的假期，都是建材门店最忙的时候。清明节假期的最后一天，帅晓萍和每一个周末或节日一样，守在店上，协调各方事宜。帅晓萍回想了一下过去几年，平均每年休假的时间大概只有3天左右。她说习惯了，自己的时间，很多时候也是客户体验的一部分。
她告诉记者，销售是没有上下班时间的。很多时候，还要应客户需要去到对方所在的地方，比如客户的家、办公室、大马路边，甚至还有洗脚房。带着设计师、售后人员，瓷砖样品。多的时候30斤左右一片的大瓷砖，要带二三十片。记者问：“就穿这身？蹬着高跟鞋？”帅晓萍说：“是啊，习惯了。”在我的强烈要求下，她终于脱下鞋子让我看她那双一个季度换三双高跟鞋的脚，除了脚后跟，每个脚趾头上，也都有两块硬硬的老茧。她说，已经不会痛了，轻松愉快的样子。
自己幸福，才能带给别人幸福
时间：2018年4月8日
地点：圣象南门工地
幸福人物：郑继兵（圣象地板安装工程部四星级安装技师，服务于该品牌14年）
这已经是郑继兵在圣象安装工程部的第14个年头。去年，他拿了圣象地板安装大赛四川区域的第四名。他带的徒弟，拿了全国大赛的第一名。“我觉得我很优秀”郑继兵说，紧接着他又说：“我不是骄傲，我是自信。”笑容和阳光一样简单灿烂。郑师傅的同事说，他的技术，已经好到光听声音，就能知道每一块板到没到位。
“这工作都干了14年了，没想过换个公司或者干点别的吗？”郑师傅说：“不走，喊我走都不走。”每天开车出工，室内干活，不管外面刮风下雨大太阳，都跟他没关系，身体还得到了锻炼。每天换不同的地方安装，遇到不同的人，郑师傅真心觉得，这工作特有意思，特幸福。
去年，郑师傅依然是零投诉。
我的工作很简单，把别人的麻烦当自己的事
时间：2018年4月9日
地点：办公室
幸福人物：邓勇（马可波罗瓷砖客服部南门服务站站长，服务于该品牌10年）
马可波罗瓷砖有一个很多瓷砖品牌都没有的部门，叫客服部。每个客户购买瓷砖以后，都有专门的客服人员为之衔接和处理售后的一切事宜。邓勇就是这样一位客服人员，他很重要的一项工作内容，就是处理客户的投诉。客户的投诉多种多样，销售、设计、物流、产品……邓勇很多时候需要去平衡公司利益和客户满意度之间的关系。
要做好这份工，邓勇说“简单但是繁琐，既要看态度，也要讲方法。”客诉处理多了，邓勇发现，其实绝大多数的问题，都是沟通的问题。所以遇到问题，先倾听，听懂客户真正的诉求。然后再分裂到公司的立场想办法。不有损公司利益，也能让客户满意，就好了。
听起来他的工作的确很平凡，很简单吧？可是这个世界上恐怕没有哪个人是喜欢麻烦事的，这样一份工需要一个好脾气，很多的耐心，不同的方法，以及自我排解负面情绪的高情商。邓勇的工作，可一点也不轻松。
即将开始的新一届幸福家装节，依然囊括所有基础家装需要的全品类一线大牌品质家居，这些一线大牌背后，有无数的帅晓萍、郑继兵、邓勇严阵以待，他们将用优质设计、透明的流程、一流的服务，保障提供优质装修，为你的幸福装修之旅护航。
4月14-15日，富森美家居家具馆负一楼多功能厅，幸福家装节用三年的实践经验，带给你更有质感的产品，高性价比的装修体验。
